রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

bd388-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ আছে
bd388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সচল রাখতে এবং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে — সেটি পরিচালনাগত, বিশ্লেষণমূলক বা পছন্দভিত্তিক হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য SSL সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। তবে কিছু কার্যকারিতা তাতে প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে — অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে জানতে চাইলে, সংশোধনের দরকার হলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটন চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি উল্লেখ করুন।
ইমেইল support@bd388-এ মেইল করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর, যোগাযোগের পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ নেওয়া হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত ও চুক্তিবদ্ধ তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। support@bd388-এ 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়ে মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর তথ্য জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু সেশন-ভিত্তিক কার্যকারিতা তাতে সীমিত হয়ে যেতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।